Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
- Satıcı: Mehmet Ferdal Ateş (şahıs)
- Adres: Medya Mahallesi Diclekent Bulvarı Velat 4 Apartmanı, Kayapınar / Diyarbakır
- Vergi dairesi / vergi kimlik no: Gökalp Vergi Dairesi / 1000699388
- Telefon: 0850 000 00 00
- E-posta: eyesshopp@gmail.com
- İnternet sitesi: oralavia.com
2. Ürün ve fiyat
Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; türü, adedi ve KDV dahil toplam fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir.
3. Ödeme
Ödeme iyzico altyapısıyla kredi kartı ya da banka kartı ile alınır.
4. Teslimat
Kargo firması: DHL. Teslim süresi: 1–3 iş günü; her durumda en geç 30 gün. Kargo ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir..
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
Cayma bildiriminizi süre dolmadan eyesshopp@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da yazılı olarak Medya Mahallesi Diclekent Bulvarı Velat 4 Apartmanı, Kayapınar / Diyarbakır adresine iletebilirsiniz. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
- Cayma bildiriminizi eyesshopp@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin.
- Ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde faturası, kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte şu adrese gönderin: Medya Mahallesi Diclekent Bulvarı Velat 4 Apartmanı, Kayapınar / Diyarbakır.
- Gönderim için kargo firması DHL'dir. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır, sizden ücret alınmaz. Göndermeden önce bize yazmanız yeterlidir; gönderim bilgilerini size iletiriz.
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve herhangi bir masraf ya da yükümlülük altına sokmadan iade ederiz. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. cilde temas eden ve kullanılmış başlıklar),
- Tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.
Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.
7. Ayıplı ürün, garanti ve şikâyetler
Teslim edilen ürün ayıplıysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca, bedel iadesi ile sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı maldan sorumluluk süresi, teslimden itibaren 2 yıldır.
Garanti: Ürünlerimiz 1 (bir) yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arızalarda onarım ya da değişim için bizimle iletişime geçin. Kullanım hatası, düşürme, sıvı teması ve yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Şikâyetleriniz için bize ulaşabilir, ayrıca yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.